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| 發布者:111111 發布時間:2007-09-21 11:44:30
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承諾自客戶收到商品之日起（以發票日期為準）30日內，如出現質量問題，且商品及包裝保持卓越亞馬遜出售時原狀且配件齊全，我們將提供換貨的服務。
以下情況不予辦理換貨：
1.任何非由卓越亞馬遜出售的商品；
2.任何已使用商品，但有質量問題除外；
3.任何因非正常使用及保管導致出現質量問題的商品。
特殊說明：
1.數碼類商品
a) 數碼類商品自客戶收到商品之日起（以發票日期為準）15日內，因商品質量問題可辦理換貨。
b) 商品如出現質量問題，請客戶先行按照說明書上的聯系方式與廠家的售后部門聯系，辦理檢測報告。
c) 如果檢測報告確認屬于質量問題，請與卓越亞馬遜客服中心聯系辦理換貨事宜。
注意:若您購買產品15日以上，產品出現質量問題，請直接聯絡廠商進行維修。筆記本產品的保修期為1年。
2.手機類商品
a) 手機類商品自客戶收到商品之日起（以發票日期為準）15日內，因商品質量問題可辦理換貨。
b) 商品如出現質量問題，請客戶先行按照說明書上的聯系方式與當地檢測中心聯系，辦理檢測報告。
c) 如果檢測報告確認屬于質量問題， 客戶可選擇到產品說明書上列出的當地維修中心更換；也可選擇聯系卓越亞馬遜客服中心，我們在收到確認屬于質量問題的檢測報告原件后，為客戶辦理換貨。
3.小家電類商品自客戶收到商品之日起（以發票日期為準）15日內，因商品質量問題可辦理換貨。
4.食品類商品不予換貨，但有質量問題除外， 如商品包裝破損，商品過期或離過期不到3個月。
5.化妝品及個人護理用品不予換貨，但有質量問題除外，如商品包裝破損，商品過期或離過期不到6個月。我們保證商品的進貨渠道和質量，如果客戶在使用時對商品質量表示置疑，請出具書面鑒定，我們會按照國家法律規定予以處理。
注：圖片及信息僅供參考，不屬質量問題。因拍攝燈光及不同顯示器色差等問題可能造成商品圖片與實物有色差，一切以實物為準。
秉承“以客戶為中心，以誠信為準則”的宗旨為廣大客戶提供最優質的商品及服務，但對于任何欺詐性行為，卓越亞馬遜將保留依法追究法律責任的權利。本規則最終解釋權由卓越亞馬遜所有。
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